Получила пальто по каталогу Heine. Молния закрывается очень плохо, причем именно из-за несоответствия достаточно тонкой присборенной ткани и грубой металлической молнии. Портит все впечатление. Хотела бы оформить рекламацию на возврат по причине брака.
Новоселова Светлана
2
13.04.2011, 09:41
Рекламация
Уважаемая, Светлана!К сожалению мы не видим явных причин для рекламации по причине брака.Всю информацию по данному артикулу Вы получили при заказе этого изделия,а также она размещена на страницах немецкого сайта с детальным изображением заказываемого товара.В свою очередь мы рады были бы Вам помочь,перезаказав данный артикул,на аналогичный,за счет фирмы,но к сожалению этот товар придет к нам в таком-же виде и с такими-же признаками,кот.указаны Вами,как брак.
За все технические моменты связанные с пошивом данного артикула,использованием определенного материала,фурнитуры их комбинированности мы ответственность не несем.
Администратор
13.04.2011, 08:00
RE[1]: Рекламация
Спасибо за ответ, я понимаю, что претензии в данном случае не к Вам, а к производителю. Но насколько мне известно, в данном случае можно сделать возврат поставщику именно по причине ненадлежащего качества. Да, рассмотрение данного вопроса займет у них некоторое время и деньги мне не вернутся сразу, но думаю у меня есть все основания рассчитывать на признание данного товара непригодным. В данном случае я рассчитываю на Вас только как на посредников для оформления рекламации уважаещему себя именно за качество изделий поставщику.
Адрес: г. Москва, ул. Староалексеевская, д. 4.